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（社）長崎県観光連盟では長崎県下宿泊施設の経営者、従業員の方を対象に、1エリア10施設程度のプロジェクト形式で約1年をかけ研修会やアンケート等を実施しながら、おもてなしのレベル向上をはかります。
平成16年度は、佐世保・平戸松浦・壱岐地域で23施設、平成17年度は、島原、小浜・雲仙・五島地域で40施設を「長崎おもてなしの宿」として推奨しました。
平成18年度は、長崎市内・諫早・大村・対馬地域で講習会を開催中です。 |
下記2つのプロジェクトの活動内容に対し、推奨基準に達した施設については、
「長崎おもてなしの宿」として、修了証・推奨楯を進呈します。また特典として長崎県観光連盟のホームページ掲載・推奨宿のチラシ作成・旅行会社へのPR・モニターツアーの優先実施等、その他販売促進を支援します。 |
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| 1．経営者向けプロジェクト |
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| 従業員の中から選抜していただく、CS（お客様満足）を推進するリーダーの活動を支援すると共に、経営者の視点からの「おもてなし力向上」の諸施策を検討・実施していただきます。 |
| 2．CSリーダー養成プロジェクト |
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各施設から選抜されたCS推進のリーダー役となる方を対象に、ミーティング形式で進行します。
現状の課題の抽出や、改善策の検討、お客様アンケートの推進、CSリーダーとしての組織のまとめ方等自館のことにとどまらず、エリア全体の活性化の視点からも学んでいただきます。 |
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